Preguntas frecuentes

Question 1

¿Necesito KYC para intercambiar cripto?

Accepted Answer

No se pide KYC rutinario para swaps cripto a cripto estándar en LuxSwap. Eliges el par, introduces tu wallet de recepción, envías el depósito y sigues la orden sin crear un perfil de exchange custodial. El control AML sigue activo para patrones sospechosos, riesgo de sanciones, fraude y abuso.

Question 2

¿Hace falta una cuenta en LuxSwap?

Accepted Answer

Los swaps estándar no piden registro ni carga de identidad. La orden se construye con el par de activos, el importe del depósito, la wallet de pago y la página de estado. Así se guardan menos datos personales y el proceso sigue siendo estructurado y rastreable.

Question 3

¿Qué comisión cobra LuxSwap?

Accepted Answer

LuxSwap aplica una comisión fija del 0,5 % para swaps estándar y muestra el resultado estimado antes de crear la orden. Las comisiones de red, las de retirada de tu wallet y el movimiento normal del mercado pueden afectar al resultado final, así que compara el importe final recibido y no solo la comisión anunciada.

Question 4

¿Cuánto tarda un intercambio?

Accepted Answer

La mayoría termina cuando la red del depósito confirma y acaban los controles de liquidez, normalmente en 10 a 20 minutos. Las redes rápidas avanzan en segundos, mientras que la congestión de Bitcoin o Ethereum, las retiradas de otro exchange o un importe incorrecto pueden añadir tiempo. La página de orden muestra el estado actual.

Question 5

¿Qué pares cripto son populares?

Accepted Answer

Las rutas más buscadas incluyen BTC a USDT, ETH a BTC, ETH a USDT, USDT a BTC, USDC a USDT, USDT a USDC, SOL a BTC, SOL a USDT, BNB a ETH, BNB a USDT, APT a USDT, DOGE a USDT, DOT a USDT, AVAX a ETH y LTC a BTC.

Question 6

¿Qué red de USDT o USDC debo elegir?

Accepted Answer

Elige la red exacta que admita tu wallet de recepción. USDT y USDC pueden existir en ERC20, Base, Polygon, Arbitrum, BNB, Solana, TRC20 o BEP20 según el activo. El símbolo no basta: la red de la wallet y la etiqueta de red de LuxSwap tienen que coincidir.

Question 7

¿Puedo seguir una orden sin cuenta?

Accepted Answer

Sí. LuxSwap asigna a cada orden un ID y una página de estado. Guarda ese ID hasta que llegue el pago. La página de seguimiento muestra la dirección de depósito, el importe, las redes elegidas, el estado actual y los datos del pago sin necesidad de iniciar sesión.

Question 8

¿Puedo comprar cripto con tarjeta ahora?

Accepted Answer

Todavía no. La vía tarjeta a cripto está temporalmente no disponible mientras terminamos la conexión del proveedor. No se solicitan datos de tarjeta ni CVV. Usa Intercambio para un swap cripto a cripto activo.

Question 9

¿Puedo vender cripto a tarjeta o banco?

Accepted Answer

Sí. El flujo acepta un token del proveedor o un identificador de la vía, país y datos del beneficiario. No recoge números completos de tarjeta ni CVV; el depósito se confirma antes de revisar el pago.

Question 10

¿Dónde está LuxSwap?

Accepted Answer

LuxSwap indica como dirección principal Augustinergasse 34, 8001 Zúrich, Suiza, con soporte telefónico en el +41 78 221 14 13. El servicio en efectivo se atiende en esa dirección en horario laboral, y los swaps cripto en línea siguen siendo de wallet a wallet.

Question 11

¿LuxSwap funciona en Europa, EE. UU., Canadá y México?

Accepted Answer

LuxSwap publica páginas regionales para Europa, Estados Unidos, Canadá, México y países europeos concretos. La plataforma se centra en rutas de intercambio cripto a cripto y en el pago a wallet. Cada usuario sigue siendo responsable de las normas locales, de declarar impuestos y del uso lícito de los fondos.

Question 12

¿Qué reviso antes de enviar cripto?

Accepted Answer

Revisa el activo, la red, el importe del depósito, la dirección de pago, el memo o etiqueta de destino cuando sea necesario, y la página de orden. Envía el importe exacto indicado. Si recibes XRP, XLM, ATOM, BNB Beacon Chain, Kava o Terra Classic en la wallet de un exchange, comprueba si hace falta un memo o tag antes de crear la orden.